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华为认证FAQ | 华为认证常见问题解答

一、 证书申请相关问题

1、考生通过认证考试后,是否可以同时申请电子证书和纸质证书,如何申请?

华为认证证书类型分为电子版和纸质版,除HCIE同时提供纸质和电子版证书外,其他认证均只提供电子证书或纸质证书中的一种,您可根据需要自行选择。

如果您已提交证书申请,后续将无法修改所申请的证书类型,请务必确认好再提交,感谢您的理解和支持。

证书申请链接如下:

http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh

进入申请界面后的操作指导可参考《华为认证证书申请指导书.pdf》,如有问题,可发邮件至certification@huawei.com咨询。

2、考生如何查看已获取的证书信息?

请登录华为认证官网,在“我的空间–我的售后服务–培训认证–我的证书”查询到您的证书信息。

查询地址:http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm

3、考生如何查询纸质证书的邮寄信息?

请登录华为认证官网,在“我的空间–我的售后服务–培训认证–我的证书”,在“邮寄信息”处可获取快递单号。

如“邮寄信息”的位置为空白,代表证书还未寄出(证书寄出一般需要5-7个工作日),请耐心等待,如有问题,可发邮件至certification@huawei.com咨询。

查询地址:http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm

4、申请和下载证书的链接是什么?

申请链接:

http://support.huawei.com/learning/NavigationAction!createNavi?navId=_42&lang=zh

下载链接:

http://support.huawei.com/enterprise/NavigationMySpace.action?nodeid=node-06-04&lang=zh

二、 邮箱关联相关问题

1、考生申请证书时,申请界面提示邮箱无法关联,如何处理?

请在考试通过5个工作日后,登录华为认证官网注册账号并关联邮箱。

如您无法关联邮箱,请将Prometric考试成绩报告上的注册号发送邮件至certification@huawei.com进行处理。

2、考生关联邮箱时,没收到系统发出的激活邮件,如何处理?

请登录关联的邮箱,核查华为证书系统发出的激活邮件是否被拦截。如果未被拦截,并多次关联失败,请发邮件至E.support@huawei.com进行处理。

3、如何修改认证证书关联的邮箱?

请提供证书编号或Prometric考试成绩报告上的注册号、目前绑定的邮箱以及新邮箱至certification@huawei.com进行处理。

4、如何解除账号和邮箱的绑定关系?

使用当前关联的邮箱发送邮件至Learning@huawei.com进行解绑处理。

5、在华为认证官网申请证书时,显示 “该邮箱已绑定”,如何处理?

请将关联的邮箱和关联邮箱的截图发送至certification@huawei.com邮箱处理。

6、一个邮箱可以绑定多个账号吗?

一个邮箱只可绑定一个账号。

7、如何查找认证证书关联的邮箱?

请发送证书编号或Prometric考试成绩报告上的注册号至certification@huawei.com邮箱进行查询。

三、关联组织相关问题

1、渠道工程师如何关联组织?

1) 渠道工程师使用个人账号登录华为认证官网,在“我的空间–权限与认证–权限申请–加入”;

2)组织管理员登录华为认证官网,在“我的空间–管理员菜单”,审批关联申请。

四、用户信息相关问题

1、用户忘记华为认证官网登录密码如何处理?

请在登录账号界面处点击“忘记密码”,按系统提示设置新的密码,若此操作无法解决您的问题,可发邮件至E.support@huawei.com进行处理。

2、用户类型怎么修改?

成功登录华为认证官网后,在“我的空间–用户类型”,选择需要修改的用户类型后,点击“保存”。

链接地址:http://enterprise.huawei.com/ilink/cnenterprise/myhuawei/index.htm

五、HCNP相关问题

1、考生如果没有HCNA证书,是否可参加相应方向的HCNP认证?

您好,不可以参加。

除R&S方向外,其他方向的HCNA和HCNP具有强制的进阶关系,即参加HCNP考试必须具有同方向的HCNA证书。 例如:参加HCNP-Storage考试必须先获取HCNA-Storage证书。

注意:在Prometric参加HCNA和HCNP考试时,登记考试的邮箱需保持一致。

2、获得HCNP-R&S(Fast Track)证书的要求是什么?

您好,获得HCNP-R&S(Fast Track)证书需要具备Cisco / Juniper /H3C等友商同等级别或更高级别的证书并通过HCNP-R&S(Fast Track)笔试考试。

六、认证积分相关问题

1、关于认证积分问题

您可发送邮件至HWCPU@huawei.com进行咨询,相关工作人员会为您处理,感谢您的支持和关注。

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